Información pública
Condiciones del Servicio
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Estas condiciones describen el uso de Mateo, su versión web y MateoApp. El operador de la plataforma y de este sitio es MateoApp, con contacto en hola@mateoapp.cl. El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de Privacidad.
1. Servicio y acceso
Mateo ofrece herramientas de gestión escolar y comunicación a instituciones educativas. Cada colegio dispone de una instalación y administra sus cuentas, datos, permisos y vínculos con estudiantes. Las funciones disponibles dependen de la instalación y del perfil autorizado. El sitio mateoapp.cl es informativo; el acceso escolar se realiza mediante la dirección entregada por el colegio.
2. Cuentas y credenciales
Las cuentas y códigos de activación son personales. El usuario debe proteger sus contraseñas, cuentas Google vinculadas y dispositivos, y no compartir credenciales, códigos ni tokens. El colegio puede exigir activación, cambio de contraseña y una cuenta Google institucional para funcionarios. La vinculación Google de apoderados es opcional.
Una identidad Google válida no concede acceso por sí sola: debe estar vinculada a una cuenta Mateo autorizada de la institución. La recuperación no permite vincular una identidad Google nueva. Los métodos locales de desbloqueo móvil no reemplazan la autenticación del backend.
3. Uso permitido y confidencialidad
El usuario debe utilizar el servicio para las funciones educativas, administrativas y de comunicación autorizadas, aportar información pertinente y respetar la confidencialidad de estudiantes y demás integrantes de la comunidad.
- No acceder ni intentar acceder a cuentas o datos sin autorización.
- No extraer, divulgar o reutilizar información escolar para fines ajenos al acceso otorgado.
- No eludir controles, interferir con el servicio ni incorporar contenido malicioso o ilícito.
- No cargar materiales que vulneren derechos de terceros.
4. Datos y contenidos
Los colegios administran sus registros institucionales. Los autores conservan los derechos que les correspondan sobre sus materiales y autorizan su almacenamiento y presentación para las funciones a las que los incorporan. Las solicitudes de corrección o eliminación de información escolar se tramitan con el colegio correspondiente.
5. Integraciones y proveedores
El uso de Google y otros servicios integrados también está sujeto a las condiciones de sus proveedores. Los permisos adicionales deben solicitarse al utilizar la función correspondiente. Vincular Google para ingresar a Mateo no autoriza el acceso a Gmail ni obliga a aceptar avisos por correo.
6. Seguridad y término de acceso
El colegio puede limitar intentos, revocar sesiones y tokens, exigir una nueva verificación o suspender el acceso por incidentes, incumplimientos, término de vínculos o deberes legales. Debe administrar la baja laboral separadamente de un eventual perfil de apoderado. Ante un acceso sospechoso, contacta al colegio y protege tus credenciales.
7. Disponibilidad y actualizaciones
El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, incidentes, problemas de conectividad o fallas de proveedores. Las funciones pueden cambiar por necesidades técnicas, educativas o legales. Las condiciones específicas acordadas con cada colegio complementan este documento. Ninguna disposición excluye los derechos ni responsabilidades que resulten obligatorios conforme a la ley.
8. Normativa y contacto
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación chilena. Los cambios relevantes se publicarán en esta dirección y se comunicarán cuando corresponda.
Para soporte de una cuenta o datos escolares, contacta a tu colegio. Para consultas sobre la plataforma, escribe a hola@mateoapp.cl.